Abonnements

ellô-wp est facturé par abonnement, sur l'organisation. Le vendeur est Kelviq : c'est lui qui prélève la carte, applique la TVA et émet les factures en son nom (« Merchant of Record ») — ellô-wp ne voit et ne stocke jamais votre numéro de carte.

Plans et prix HT

Un plan supérieur inclut tout ce qu'offre un plan inférieur.

Site supplémentaire (au-delà de la limite du plan) : +5 €/mois ou +50 €/an, par site.

Prix hors taxes, en euros ; la TVA applicable est ajoutée par Kelviq selon votre pays et votre statut (particulier ou société).

Essai gratuit

14 jours sur le plan Agence, sans carte bancaire, tenu directement par ellô-wp (pas par Kelviq). L'essai est personnel : une seule fois par personne qui crée une organisation, même si vous supprimez ensuite cette organisation et en recréez une autre.

Vous pouvez choisir votre offre pendant l'essai : vous ne payez qu'à la fin des 14 jours. En revanche, une fois une offre souscrite, acheter ou retirer un site supplémentaire, ou changer d'offre ou de cycle (mensuel ou annuel), met fin à l'essai tout de suite : la nouvelle formule est débitée le jour même, pour une période complète, et les jours d'essai restants ne sont ni reportés ni remboursés. Le dashboard vous prévient, avec le montant débité aujourd'hui, avant que vous confirmiez. Connecter, retirer, mettre en pause ou déménager un site WordPress dans les places de votre offre ne met jamais fin à l'essai. La résiliation pendant l'essai n'est pas un changement : rien n'est facturé.

Tarif fondateur

Le code FONDATEUR donne −50 % à vie sur le plan choisi à votre inscription, réservé aux 50 premiers clients. Il s'applique automatiquement dès que vous souscrivez, tant qu'il reste des places : vous n'avez rien à saisir. Il couvre le plan, le cycle (mensuel ou annuel) et les sites supplémentaires choisis à ce premier paiement, et reste acquis tant que vous gardez cet abonnement.

Un changement de plan ou de cycle, ou l'ajout (ou le retrait) d'un site supplémentaire, met fin au tarif fondateur : l'abonnement passe alors au prix normal du catalogue. Notre prestataire de paiement applique chaque changement par un nouvel abonnement, sur lequel la remise ne peut pas être reportée. Le dashboard vous prévient avant que vous confirmiez, avec le nouveau prix mensuel (ou annuel). Votre place fondateur reste la vôtre : elle n'est pas redonnée à un autre client, mais elle ne peut pas non plus être réappliquée ensuite.

Places de sites

Chaque site connecté à votre organisation occupe une place, comptée sur la période en cours (mensuelle, même si vous êtes en annuel).

• Un site déconnecté libère sa place au renouvellement suivant, pas immédiatement : vous pouvez reconnecter le même site dans la période sans reprendre une place.
• Le même site n'est jamais compté deux fois dans la période, y compris s'il change d'adresse (déménagement) : la place suit le site, pas l'adresse.

Retirer un site

Dans ellô-wp, ouvrez le site puis Retirer ce site (propriétaires et administrateurs ; tapez l'adresse du site pour confirmer).

• Votre abonnement ne change pas. Le site reste actif jusqu'à la date à laquelle vos places de sites sont recomptées (indiquée dans la fenêtre, par exemple « 12 octobre »), puis il est retiré et sa place est libre : vous pourrez connecter un autre site à la place.
• D'ici là, la ligne du site est grisée avec « Sera retiré le <date> » et vous pouvez annuler le retrait à tout moment.
• Couper l'accès tout de suite : l'IA, l'éditeur en direct et les accès de vos clients s'arrêtent maintenant ; la place reste comptée jusqu'à la date de recomptage.
• Rien n'est supprimé dans WordPress : pages, contenus, médias et réglages restent en ligne, intacts. Les accès de vos clients à ce site et les jetons limités à ce seul site sont révoqués.
• Vous pourrez ajouter de nouveau ce site quand vous voulez, depuis son admin WordPress, avec un nouveau code : s'il revient avant la date de recomptage, il reprend sa place, sans frais en plus.
• Vous payez des sites supplémentaires ? Pour payer moins, réduisez-les dans Abonnement à partir de la date de recomptage.

« Déconnecter ce site » dans l'admin WordPress (version récente de l'extension) prévient ellô-wp : le site reste dans votre liste avec « Déconnecté », garde sa place jusqu'à la date de recomptage, et vous pouvez le retirer de la liste.

• Au-delà de la limite de votre plan, l'ajout d'un nouveau site ou d'un nouveau membre est bloqué ; rien de ce qui existe déjà n'est jamais déconnecté, et vos sites continuent de fonctionner normalement. Achetez un site supplémentaire, ou passez au plan au-dessus, pour débloquer l'ajout.

Retirer un site supplémentaire

Dans Abonnement, à côté d'« Ajouter un site supplémentaire », le bouton Retirer un site supplémentaire baisse d'un cran le nombre de sites supplémentaires payés.

• Hors essai : la baisse s'applique tout de suite ; le temps non utilisé du site supplémentaire retiré devient un crédit au prorata, déduit de vos prochaines factures. Aucun site WordPress n'est déconnecté.
• Le retrait est refusé tant que les places sont prises : si tous vos sites (plan + supplémentaires) sont connectés, retirez ou mettez en pause un site WordPress d'abord, puis revenez après le recomptage de vos places. Le dashboard vous indique la date de recomptage.
• Pendant l'essai, retirer un site supplémentaire est un changement : il met fin à l'essai et le paiement est immédiat (voir « Essai gratuit »).

Lecture seule

Si l'essai se termine sans abonnement, ou si un paiement échoue durablement, l'organisation passe en lecture seule :

• Aucune écriture n'est plus possible par l'IA (textes, pages, médias) ni pour ajouter un site ou un membre.
• Rien n'est jamais touché sur vos sites WordPress : le contenu déjà publié reste en place, à l'identique, sur ellô-wp comme sur vos sites eux-mêmes.
• Le bouton Éditer, qui permet de modifier ses textes directement sur le site, reste disponible 30 jours après le passage en lecture seule, puis est à son tour suspendu.

Un abonnement (ou son renouvellement) rétablit immédiatement l'accès complet, sans rien à reconfigurer.

Qui peut payer

Seuls les propriétaires de l'organisation peuvent souscrire, payer, changer de plan ou résilier. Les administrateurs peuvent consulter l'état de l'abonnement, sans le modifier. Les membres ne voient pas l'écran Abonnement.

Portail Kelviq

Depuis l'écran Abonnement du dashboard, un lien ouvre le portail client de Kelviq, où vous pouvez :

• changer votre carte bancaire ;
• télécharger vos factures au format PDF (émises par Kelviq, à son nom) ;
• renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire, s'il y a lieu ;
• résilier votre abonnement.

Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; l'organisation passe ensuite en lecture seule comme décrit plus haut, jamais avant.